金管局向各认可机构发信指，新型冠状病毒爆发严重打击香港经济，认可机构的个人及企业客户都受到影响，其中以中小企尤甚。

部分认可机构通知金管局计划推出临时纾缓措施，协助客户渡过目前困境。有关措施包括容许住宅及商业按揭贷款暂缓偿还本金、减免信用卡借款费用及重组企业贷款还款期等。金管局欢迎这些措施，并鼓励其他认可机构考虑采取类似行动，认为银行业主动回应，将有助减低是次疫症爆发造成的经济影响。

金管局指认可机构应参照《香港个人财务困难处理守则》及《香港企业财务困难处理守则》，对因新型冠状病毒而面对财政困难的客户抱支持态度，在符合审慎风险管理原则的情况下，积极考虑该等借款人提出有关临时纾缓安排的要求。认可机构亦应向相关职员清楚交代有关政策，以能按一致方式对待客户，并要确保客户在有需要时能联络相关职员以商讨其财政状况。

在中小企方面，金管局已於去年10月成立「银行业中小企贷款协调机制」，加强银行业对中小企的支持，并已推出多项支援措施。金管局会继续就推出更多中小企纾缓措施与参与机构紧密合作，并会特别考虑因爆发新型冠状病毒而受到较严重影响的行业的需要。 ~